Η Finora Plus καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε τα συμπληρώματα διατροφής που παραγγέλνετε να φτάσουν στα χέρια σας το συντομότερο δυνατό και σε άριστη κατάσταση.
1. Διεύθυνση Αποστολής και Έγγραφα
- Τα προϊόντα αποστέλλονται στην ακριβή διεύθυνση που έχει υποδείξει ο Πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας του.
- Κάθε αποστολή συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο και το δελτίο αποστολής.
- Εξαίρεση: Υπάρχει δυνατότητα ο Πελάτης να υποδείξει διαφορετική διεύθυνση παράδοσης των προϊόντων (π.χ., ως δώρο) και διαφορετική διεύθυνση για την αποστολή των φορολογικών εγγράφων.
2. Ευθύνη Στοιχείων Παραλήπτη
- Ο Πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθότητα και την πληρότητα των στοιχείων αποστολής και επικοινωνίας (π.χ. όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, ΤΚ) που παρέχει.
- Σε περίπτωση σφάλματος ή ελλείψεως στα στοιχεία που παρέχονται από τον Πελάτη, η Finora Plus δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν καθυστέρηση ή αδυναμία παράδοσης του προϊόντος. Τυχόν έξοδα επαναποστολής σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν τον Πελάτη.
3. Μέθοδος Αποστολής και Κόστος
- Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνεργάζεται με αξιόπιστες υπηρεσίες ταχυμεταφορών (courier), προκειμένου να εξασφαλιστεί η ασφαλής μεταφορά των ευαίσθητων συμπληρωμάτων διατροφής.
- Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τους πελάτες και υπολογίζονται αυτόματα. Ο Πελάτης ενημερώνεται αναλυτικά για το ακριβές τελικό κόστος της αποστολής, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αντικαταβολής, πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας του.
- Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται τις εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή.
4. Χρόνοι Παράδοσης
Α. Χρόνος Ετοιμασίας και Αποστολής:
- Όλες οι παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλονται συνήθως σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα επιβεβαίωσης της πληρωμής.
Β. Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης:
- Ο συνολικός χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό (π.χ. εντός Θεσσαλονίκης – Αττικής, επαρχία, νησιά, δυσπρόσιτες περιοχές).
- Συνήθως, ο χρόνος παράδοσης από την courier είναι 1-5 επιπλέον εργάσιμες ημέρες.
Γ. Εξαιρέσεις και Καθυστερήσεις:
- Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο χρόνος αποστολής μπορεί να διαρκέσει περισσότερο σε περιόδους αυξημένης κίνησης (π.χ. εορτές), σε περίπτωση ακραίων καιρικών συνθηκών ή λόγων ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες).
- Η Finora Plus καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, αλλά ουδεμία ευθύνη φέρει για καθυστερήσεις στην παράδοση που δεν εμπίπτουν στον έλεγχο της Εταιρείας.
5. Διαθεσιμότητα Προϊόντων
- Ενώ καταβάλλεται κάθε δυνατή μέριμνα για την ενημέρωση σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, υπάρχει πάντα μια μικρή πιθανότητα απροσδόκητης έλλειψης (ακόμη και μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας).
- Σε περίπτωση έλλειψης ή μη διαθεσιμότητας προϊόντος, η Εταιρεία θα επικοινωνήσει άμεσα με τον Πελάτη μέσω e-mail ή τηλεφώνου ή γραπτού μηνύματος, προκειμένου να:
- Τον ενημερώσει για τη νέα ημερομηνία παράδοσης.
- Προτείνει την παράδοση ενός ισοδύναμου προϊόντος.
- Προχωρήσει σε ακύρωση της παραγγελίας (πλήρως ή μερικώς) και στην άτοκη επιστροφή των χρημάτων που τυχόν έχουν καταβληθεί, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
6. Πολλαπλά Προϊόντα και Διασπάσεις Παραδόσεων
- Εάν μια παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης (π.χ., ένα άμεσα διαθέσιμο και ένα κατόπιν παραγγελίας), ο χρόνος παράδοσης για το σύνολο της παραγγελίας βασίζεται στον μακρύτερο χρόνο παράδοσης.
- Ωστόσο, η Finora Plus διατηρεί τη δυνατότητα διάσπασης των παραδόσεων (αποστολή των διαθέσιμων προϊόντων νωρίτερα). Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία θα ενημερώσει τον Πελάτη μέσω e-mail, ο οποίος μπορεί να συμφωνήσει ή να ζητήσει τη συνολική αποστολή.