Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τα υψηλής ποιότητας συμπληρώματα διατροφής της FINORA PLUS. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών / ακυρώσεών μας.
H Ιστοσελίδα www.finora.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της επιχείρησης “FINORA PLUS” (ΑΦΜ: 154725449 Αρ. ΓΕΜΗ: 177518705000). Η έδρα της επιχείρησης, βρίσκεται στην Θεσσαλονίκη, στην οδό Γιάννη Χαλκίδη 47, 54249, τηλ. 2310307790.
1. Ακύρωση Παραγγελίας (πριν την αποστολή)
Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τη συνολική ή μέρος της παραγγελίας του, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί από την FINORA PLUS.
Διαδικασία Ακύρωσης:
- Άμεση Επικοινωνία: Για να ακυρώσετε την παραγγελία, πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας, το συντομότερο δυνατό μετά την υποβολή της παραγγελίας, μέσω:
- Email στο info@finora.gr (αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας ως θέμα).
- Τηλεφωνικά στο 2310307790 κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος.
- Επιβεβαίωση Ακύρωσης: Η ακύρωση θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο εφόσον λάβετε γραπτή επιβεβαίωση από την FINORA PLUS μέσω email.
- Refund: Εάν η παραγγελία ακυρωθεί επιτυχώς πριν την αποστολή και έχετε ήδη πραγματοποιήσει την πληρωμή (με κάρτα, τραπεζική κατάθεση, κλπ.), η FINORA PLUS θα επιστρέψει το πλήρες ποσό της πληρωμής σας (συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της ακύρωσης.
Σημαντική Σημείωση:
- Δεν είναι δυνατή η ακύρωση παραγγελίας που έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία courier για αποστολή. Σε αυτή την περίπτωση, ισχύουν οι όροι της Πολιτικής Επιστροφών (Ενότητα 2).
2. Γενικοί Όροι Επιστροφής (υπαναχώρηση μετά την παραλαβή)
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις (Νόμος 2251/1994, όπως τροποποιήθηκε), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων.
Conditions for Refund:
- Total Integrity: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκαν.
- Sealed Packaging: Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (συμπληρώματα διατροφής) και για λόγους ασφάλειας και υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων των οποίων η εξωτερική ή εσωτερική σφράγιση/ταινία ασφαλείας έχει παραβιαστεί ή αφαιρεθεί.
- Proof of purchase: Απαιτείται η προσκόμιση της απόδειξης λιανικής πώλησης ή του τιμολογίου.
3. Διαδικασία Υπαναχώρησης (Επιστροφή Χρημάτων)
If you wish to exercise your right of withdrawal:
- Update: Contact us via email at info@finora.gr or by phone at 2310307790 within the 14-day period.
- Product Return: Send the products to the address Gianni Chalkidi 47, 54249, Thessaloniki, Greece εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας κοινοποιήσατε την απόφασή σας για υπαναχώρηση.
- Mission Cost: Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων (ταχυδρομικά/μεταφορικά) επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη που ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης.
- Refund: Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς (πλην των αρχικών εξόδων αποστολής, εφόσον υπήρχαν) εντός 14 ημερών χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά).
4. Λανθασμένες Αποστολές ή Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε ή ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, η FINORA PLUS αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη:
- Instant Update: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (εντός 2 ημερών από την παραλαβή) στο info@finora.gr attaching photos of the damage or defective product.
- Replacement: Θα φροντίσουμε για την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
- Transport costs: Το κόστος επιστροφής και εκ νέου αποστολής σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνει εξ ολοκλήρου την FINORA PLUS.
5. Αλλαγές Προϊόντων
It is not possible to exchange one food supplement for another, except in the case of incorrect dispatch or a defect, as described in section 3.
6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Όπως ορίζεται από τον νόμο (άρθρο 3ιβ’ του Ν. 2251/1994), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Τα συμπληρώματα διατροφής μας εμπίπτουν σε αυτή την κατηγορία.
Notice: FINORA PLUS reserves the right to modify this refund policy. The current policy will always be posted on this page.